Почему в WhatsApp не отправляет, фото, видео и сообщения

0
6020

Медиаконтент составляет «львиную долю» от общего объёма всех сообщений в социальных мессенджерах. И Ватсап не исключение. Так как видео и фото имеют внушительный объём, у пользователей часто возникают проблемы с их загрузкой и сохранением. Но не стоит отчаиваться, если что-то пошло не так, в этой статье мы представили наиболее распространённые причины, почему WhatsApp не отправляет фото и способы их устранения.

Память устройства

Насколько бы вместительной ни была память устройства, со временем она может заполняться ненужными данными, в том числе и из Ватсапа. Это приводит к тому, что устройство отказывается отправлять или загружать полученные медиа данные, например, не отправляется видео в WhatsApp. Очищать память необходимо регулярно, удаляя ненужный контент. Чаще всего для этого устанавливаются специальные фоновые программы, уничтожающие временные файлы.

Остальные файлы нужно удалять вручную:

  1. Включить устройство.
  2. Перейти в раздел «Настройки».
  3. Отыскать раздел «Память» и перейти к списку действий.
  4. Выбрать очистить.

Рекомендация! Если галерея устройства заполнена фото и видео – вам предстоит ручная ревизия содержимого. Удалите ненужное, а важные данные переместите в облачное хранилище (например, Гугл Драйв).

Хранилища данных

Съёмные носители наподобие СД-карты призваны увеличить объём памяти для хранения большего массива данных. Но неправильные настройки или неисправность носителя приводят к тому, что WhatsApp не отправляет фото, или возникают другие проблемы с медиа контентом.

Карта памяти

Диагностика карты выполняется посредством проверки подключения устройства через меню смартфона: Настройки – память – СД-карта. Если карта отображается, но данные на ней нечитабельны, необходимо отключить её, извлечь и попробовать установить заново или заменить новой. В последнем случае файлы могут быть утеряны.

Скорость соединения

И мобильный и провайдерный Интернет важен скоростью соединения. Если она низкая, то и медиа данные будут плохо подгружаться или же трансляция будет прерывистой. Улучшить скорость Интернета самостоятельно не получится, потребуется содействие провайдера или мобильного оператора. Если качество трафика оставляет желать лучшего, обработку фото и видео лучше отложить до восстановления высокоскоростного соединения.

Вирусная атака

Инфицированный вирусами гаджет может отказываться воспроизводить изображения и видео. Данные полностью не отправляются и вовсе могут исчезнуть из памяти устройства. Выявить вредоносное ПО и устранить его помогут антивирусные софты. Найти бесплатные и эффективные варианты можно на просторах AppStore и Google Mаrket. Только после глубокого сканирования устройства рекомендуется возобновление работы с контентом медиа.

Надеемся обзор причин, почему мессенджер не отправляет сообщения, поможет вам убрать все ошибки на устройстве и наладить отправку и получение медиаданных.

Почему не отправляется видео в WhatsApp

WhatsApp — это удобное приложение, позволяющее обмениваться мгновенными сообщениями, отправлять абонентам мультимедийные файлы. Но бывают ситуации, когда видео не отправляется в WhatsApp, и каждая очередная попытка терпит фиаско. Что делать – подскажет наш портал!

Снятые самостоятельно или скачанные из сети видеоролики являются отличным инструментом для поднятия настроения вашим друзьям. Даже если абонент находится на другом конце земного шара, отправить ему всякие «полезности» через эту программу можно за несколько секунд. Главное, чтобы Ватсап был установлен на смартфоне или планшете, и ему хватало места для полноценного функционирования.

Отправка видео — это процесс, состоящий из 5 простых шагов:

  1. Запустите программу.
  2. Откройте чат с интересующим абонентом.
  3. Вверху экрана найдите значок в виде канцелярской скрепки, нажмите на него.
  4. В Галерее смартфона (откроется автоматически) нужно выбрать соответствующий файл.
  5. Отправьте видеоролик.

Если передача не началась автоматически, на экране вообще ничего не происходит, ищем проблему, почему WhatsApp не отправляет видео.

Причины блокировки передачи файлов

Приложение может отправлять только ролики, размер которых не превышает 16 Мб. В современных девайсах длительность такого видео составляет от 1,5 до 3 минут. Все зависит от формата и качества. Программа предложит перед отправкой обрезать видео, подтвердите согласие, тогда операция завершится успешно. При этом получатель увидит только сохраненный кусочек, его первые минуты.

Если пользователь задается вопросом «почему я не могу отправить видео через WhatsApp», ответов несколько:

  • Проверьте Интернет-соединение — нестабильная сеть с частыми обрывами и разъединениями или ограничение скорости не позволяет осуществить отправку. Такая проблема должна наблюдаться в работе всех приложений.
  • Недостаточно места, память телефона или флеш-карты переполнена. Зайдите в настройки (раздел Контроль памяти) и оцените объем свободного дискового пространства. При необходимости удалите ненужные файлы.
  • Проверьте дату и время на смартфоне, при отклонении даже на одну минуту, «умная» техника блокирует возможность обмена информацией.

Эти манипуляции с вероятностью в 99% помогут решить проблему, когда Ватсап не отправляет фото или видео.

Обратите внимание! Отправлять можно не только файлы из Галереи, но и ролики, снятые на камеру гаджета. Для этого нажмите на кнопку Видео, затеи добавьте к нему подпись или комментарий и нажмите Отправить. Делать это можно непосредственно в процессе передачи.

WhatsApp не может отправить видео: причина в SD-карте

Очень часто причина проблемы кроется в флеш-карте. Сбой в пересылке файлов объясняется:

  • неверными настройками;
  • механическим или программным повреждением накопителя;
  • ограниченным объемом памяти.

Сначала проверьте, не установлен ли на самой карте режим «Только чтение», он блокирует отправку любых файлов, сохраненных на флешке. Воспроизводить их на мобильном устройстве вы можете без потери качества и скорости, а передавать – нет. Если не нашли эту опцию в настройках – проверяйте путем практики, а именно — попытайтесь отправить ролик через другие приложения.

После этого удалите все ненужные приложения, которыми вы давно не пользовались — они просто занимают полезное место. Если есть подозрение на повреждение флешки, радикальным способом устранения неисправностей будет ее форматирование. Если не помогло и это, значит, пришло время приобрести новую карту.

Внимание! Эта операция удалит все личные данные, причем безвозвратно. Отменить начатый процесс невозможно. Сделайте резервную копию и сохраните ее на другом устройстве.

Не спешите с сервисный центр

Зная основные причины, почему не отправляется видео в WhatsApp, вы без труда сможете устранить неисправность, обрезать файл до нужного размера, сжать его и отправить абоненту.

Если вам нужно отправить файл в формате GIF (анимированное изображение), предварительно необходимо переконвертировать его в небольшой видеоролик. Только в этом случае получатель сможет открыть картинку и увидеть ее в движении, иначе откроется только статический снимок. Для конвертации можно использовать программы онлайн или скачать специальные утилиты.

В WhatsApp существуют ограничения на размер пересылаемых файлов. Это сделано для уменьшения нагрузки на серверы мессенджера, ведь каждый пользователь ждет быстрой доставки сообщений и возмущается задержками в передаче голоса. Именно поэтому и были введены ограничения.

Результатом введения ограничений стало уведомление, которое получают пользователи при отправке слишком больших видеороликов. Мессенджер оповещает, что видео слишком долгое, и поэтому оно не отправляются. Инструкции в статье расскажут, как обойти ограничение и послать собеседнику более длительный видеоролик.

Отправка видео, отснятого в WhatsApp

Самый простой способ записать и отправить видео – воспользоваться функционалом самого мессенджера:

  1. Запустите WhatsApp и выберите нужного собеседника;
  2. Нажмите на символ скрепки и выберите «Камера»;
  3. Запишите видео, удерживая кнопку записи на экране;
  4. Отправьте отснятый ролик собеседнику.

Максимальный размер видеоролика, отснятого этим способом, составляет 16 Мб – как на Android-смартфонах, так и на iOS. Длительность ролика составляет до трех минут, иногда меньше, так как все зависит от камеры смартфона.

Этот способ не даст отправить более длинное или объемное видео – WhatsApp автоматически прервет запись, если файл окажется слишком большим. Нужно отснять еще что-то – отправьте еще одно сообщение, либо воспользуйтесь альтернативной инструкцией ниже.

Отправка видео, снятого вне WhatsApp

В этой инструкции видеоролик снимается приложением камеры. Он будет отправляться в качестве прикрепленного файла. И в этом случае максимальный размер видео составляет 100 Мб. Если снимать в максимальном качестве, то продолжительность ролика будет мала. Чтобы сделать его более длинным, зайдите в настройки камеры и выберите запись в более низком разрешении.

Для отправки отснятого видео следуйте инструкции:

  1. Откройте галерею и найдите там отснятый ролик;
  2. Нажмите на него и удерживайте в течение секунды;
  3. Нажмите «Поделиться» и выберите для отправки WhatsApp;
  4. В открывшемся мессенджере выберите получателя;
  5. При необходимости, подпишите ролик;
  6. Нажмите на кнопку отправки.

Альтернативная инструкция:

  1. Запустите Ватсап Веб и коснитесь чата с нужным получателем;
  2. Коснитесь в строке с отправкой текста символа скрепки;
  3. Выберите «Галерея» и найдите нужное видео;
  4. Коснитесь ролика, добавьте подпись и нажмите кнопку отправки.
Файл с отснятым роликом отправится получателю.

Отправляем очень большие видео

В этом разделе нас будут ждать две инструкции. Первая инструкция предусматривает использование облачного хранилища – в качестве примера возьмем Google Диск. Вторая инструкция предусматривает использование одного из видеохостингов – возьмем в качестве примера YouTube.

Первая инструкция:

  1. Снимите видеоролик – по окончании записи он будет размещаться в галерее;
  2. Запустите Google Диск и нажмите кнопку загрузки – выберите загрузку файла;
  3. Откроется файловый менеджер – дойдите с его помощью до папки с видео, выберите там нужный видеоролик;
  4. Дождитесь завершения загрузки на Google Диск;
  5. Найдите закачанный видеоролик в Google Диске и нажмите на три точки;
  6. Коснитесь пункта «Скопировать» ссылку;
  7. Отправьте полученную ссылку получателю через WhatsApp.
Получателю останется нажать на ссылку, скачать файл и просмотреть его. В смартфонах Apple iPhone используется хранилище iCloud. На обоих платформах доступна установка клиентов от альтернативных облачных хранилище.

Вторая инструкция:

  1. Снимите видеоролик и сразу же перейдите в YouTube через официальное одноименное приложение в вашем смартфоне;
  2. Нажмите кнопку с плюсом в нижнем меню и выберите «Загрузить видео», дайте разрешение на доступ к галерее (если появится соответствующий запрос);
  3. Выберите в галерее отснятое ранее видео;
  4. Откроется окно загрузки – здесь можно просмотреть видео, ввести его название и описание. Дайте ролику имя;
  5. Коснитесь по строке «Открытый доступ» и выберите пункт «Доступ по ссылке»;
  6. Нажмите «Далее» и укажите, для кого предназначен ролик – для детей или нет. При необходимости, укажите возрастную категорию (все это нужно для соблюдения законодательства США, пропустить этот этап невозможно);
  7. Нажмите кнопку «Загрузить» и дождитесь завершения загрузки – в зависимости от продолжительности видеоролика и скорости интернет-канала, это может занять от нескольких минут до нескольких часов;
  8. Для отправки загруженного ролика перейдите в меню «Библиотека – Ваши видео», найдите ролик, коснитесь трех точек и нажмите «Поделиться»;
  9. В открывшемся списке выберите мессенджер WhatsApp, далее выберите получателя – в поле отправки текста вставится ссылка на видео;
  10. Нажмите на кнопку «Отправить» – получатель получит ссылку на отснятый ролик и сможет его сразу же просмотреть, не скачивая видео на смартфон.
Обратите внимание, что этот ролик смогут просмотреть все люди, у которых есть ссылка.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here